Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) im Bereich IT-Service

Wir bieten
Das bekommen Sie von uns

///Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
///Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
///Eine intensive Betreuung während der Einarbeitungsphase
///Eine betriebliche Altersvorsorge sowie Krankenzusatzversicherung
///Eine ausgewogene Work-Life-Balance im Gleitzeit-Modell mit Möglichkeit zum Homeoffice
///Individuelle Förderung in Form von Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
///Zugang zu einer Plattform für mentale Gesundheit, attraktive Einkaufsrabatte, die Möglichkeit zum Bike-Leasing und zusätzlichen Unfallschutz – für Wohlbefinden, Sicherheit und persönliche Balance

Ihr neuer Job im Überblick
Ihre Aufgaben

///Sie sind Ansprechpartner:in für alle IT-bezogenen Anfragen für alle Anwender:innen mit IT-Arbeitsplatz innerhalb der DFH GRUPPE.
///Sie sind zuständig für die Betreuung, Einrichtung, Verwaltung und Inventarisierung der IT-Arbeitsplatzausstattungen.
///Sie bearbeiten eigenständig anfallende Tickets im First Level-Support und übernehmen dabei die Fehleranalysen und -behebungen im First Level.
///Sie sind zuständig für die Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation von Incidents über unser Ticketsystem.
///Im Rahmen Ihrer Tätigkeit erstellen Sie Dokumentationen und Betriebshandbücher.
///Sie leisten einen wesentlichen Beitrag zur Sensibilisierung der Anwender:innen der DFH GRUPPE im Bereich IT-Informationssicherheit.
///Sie wirken bei der Optimierung interner Prozesse im Service Desk mit.

Ihr Profil
Das bringen Sie mit

///Mit Ihrer eigenständigen und strukturierten Arbeitsweise übernehmen Sie gerne Verantwortung und tragen zum reibungslosen Ablauf in Ihrem Arbeitsbereich bei.
///Dazu bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit und haben erste Erfahrungen im IT-Support.
///Zu Microsoft-Server-Betriebssystemen (2012 und höher), Netzwerktechnik sowie Client-Server-Applikationen haben Sie bereits Grundkenntnisse erlangt.
///Sie kennen sich aus im Umgang mit Client-Hardware, Peripherie und Smartphones.
///Sie haben bereits Erfahrung in der Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten im Active Directory.
///Sie sind sicher im Umgang mit einem Ticket-System.
///Sie sind eine serviceorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit, die im Austausch mit den Anwender:innen stets souverän bleibt.
///Mit Ihrer schnellen Auffassungsgabe und logischem Denkvermögen sind Sie in der Lage, technische Probleme effizient zu lösen.
///Sie sind ein Teamplayer, der gerne gemeinsam mit seinem Team erfolgreich sein möchte.