Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) im Bereich IT Service-Desk

Wir bieten
Das bekommen Sie von uns

/// Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
/// Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
/// Eine intensive Betreuung während der Einarbeitungsphase
/// Eine betriebliche Altersvorsorge sowie Krankenzusatzversicherung
/// Eine ausgewogene Work-Life-Balance im Gleitzeit-Modell
/// Individuelle Förderung in Form von Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
/// Zugang zu einer Plattform für mentale Gesundheit, attraktive Einkaufsrabatte, die Möglichkeit zum Bike-Leasing sowie zusätzlichen Unfallschutz – für Wohlbefinden, Sicherheit und persönliche Balance.

Ihr neuer Job im Überblick
Ihre Aufgaben

/// Sie sind Ansprechpartner (m/w/d) für alle IT-bezogenen Anfragen für alle Anwender mit IT-Arbeitsplatz innerhalb der DFH-GRUPPE.
/// Sie sind zuständig für die Betreuung, Einrichtung, Verwaltung und Inventarisierung der IT-Arbeitsplatzausstattungen.
/// Sie bearbeiten eigenständig anfallende Tickets im First-Level-Support und übernehmen dabei die Fehleranalysen und -behebungen im 1st Level.
/// Sie sind zuständig für die Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation von Incidents über unser Ticketsystem.
/// Im Rahmen Ihrer Tätigkeit erstellen Sie Dokumentationen und Betriebshandbücher.
/// Sie leisten einen wesentlichen Beitrag zur Sensibilisierung der Anwender der DFH-GRUPPE im Bereich IT Informationssicherheit.
/// Sie wirken bei der Optimierung interner Prozesse im Servicedesk mit.

Ihr Profil
Das bringen Sie mit

/// Mit Ihrer eigenständigen und strukturierten Arbeitsweise übernehmen Sie gerne Verantwortung und tragen zum reibungslosen Ablauf in Ihrem Arbeitsbereich bei.
/// Dazu bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit und haben erste Erfahrung im IT-Support.
/// Zu aktuellen Microsoft-Server-Betriebssystemen, Netzwerktechnik sowie Client-Server Applikationen haben Sie bereits Grundkenntnisse erlangt.
/// Sie kennen sich aus im Umgang mit Client-Hardware, Peripherie und Smartphones.
/// Sie haben bereits Erfahrung in der Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten im Active Directory.
/// Sie sind sicher im Umgang mit einem Ticket-System.
/// Sie sind eine serviceorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit, die im Austausch mit den Anwendern stets, souverän bleibt.
/// Mit Ihrer schnellen Auffassungsgabe und logischem Denkvermögen sind Sie in der Lage, technische Probleme effizient zu lösen.
/// Sie sind ein Teamplayer (m/w/d), der gerne gemeinsam mit seinem Team erfolgreich sein möchte.