IT- Junior Anwendungsbetreuer (m/w/d)

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Eine intensive Betreuung während der Einarbeitungsphase
• Eine betriebliche Altersvorsorge sowie Krankenzusatzversicherung
• Eine ausgewogene Work-Life-Balance im Gleitzeit-Modell
• Individuelle Förderung in Form von Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Ihre Vorteile in der DFH GRUPPE

• Sie sind Teil einer starken Belegschaft, die gerne gemeinsam Ziele erreicht.
• Sie haben einen sicheren Job bei einem attraktiven Arbeitgeber in einer auftragsstarken Branche.
• Wir schätzen Ihre Arbeitsleistung und entlohnen sie entsprechend.
• Ihre Kolleg:innen unterstützen Sie, Zusammenhalt wird hier großgeschrieben.

Sie unterstützen bei der Optimierung von Geschäftsprozessen durch die Weiterentwicklung unseres CRM-Systems und Service-Management-Systems. Dabei arbeiten sie eng mit unseren Mitarbeiter:innen und externen Dienstleistern zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren.

Das bedeutet im Detail:

• Sie sind zuständig für die Konzeption, Planung und Umsetzung von (Teil-)Projekten im CRM- und Service-Management-System.
• Sie kümmern sich um die Anforderungsaufnahme inklusive Beratung, Aufwandsschätzung und Optimierung von Arbeitsabläufen.
• Sie setzen die Anforderungen an die Abläufe um und bilden diese im System ab.
• Sie kümmern sich um die Datenbankadministration.
• Sie betreuen die Anbindung von Drittanwendungen mittels SQL-Schnittstellen.
• Sie steuern externe Dienstleister im Rahmen Ihrer Projekte.
• Zu Ihren Aufgaben gehört zudem die Installation und Wartung von Software und die Durchführung von Notfalltests.
• Im Rahmen des Second-Level-Supports sind Sie für die Entstörung zuständig.
• Sie erstellen Ablauf- und Systemdokumentationen sowie Ad-hoc-Auswertungen im CRM- und Service-Management-System.
• Sie arbeiten bei der Erstellung von Entscheidungsgrundlagen für die Geschäftsleitung mit.

• Mit Ihrer eigenständigen und strukturierten Arbeitsweise übernehmen Sie gerne Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf in Ihrem Arbeitsbereich.
• Dazu bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
• Sie haben gute Kenntnisse in der Programmiersprache MSSQL.
• Erfahrung mit den Programmiersprache JavaScript, .Net oder C# wären wünschenswert.
• Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in der Administration und dem Customizing von Web-Anwendungen und insbesondere von CRM- und Service-Management-Systemen.
• Im Umgang mit relationalen Datenbanken und Datenbankdesign für Microsoft SQL Server, deren Betrieb sowie in der Anwendung von Microsoft Windows und Microsoft Office bringen Sie ausreichend Erfahrung mit.
• Mit Ihrem Fachwissen im Bereich Anforderungs- und Projektmanagement und in Zusammenhang mit der Abbildung von Geschäftsprozessen sind Sie ein:e kompetente:r Ansprechpartner:in für Ihre Kolleg:innen und externe Dienstleister.
• Tägliche Abwicklungsgespräche meistern Sie freundlich, souverän und lösungsorientiert.
• Mit Ihrer guten Auffassungsgabe und logischem Denkvermögen sind Sie in der Lage, sich kurzfristig in die spezifischen Prozesse der Fertighausbranche einzuarbeiten.
• Sie sind ein Teamplayer, der gerne gemeinsam mit seinem Team erfolgreich ist.