Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung

Wir bieten
Das bekommen Sie von uns

/// Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
/// Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
/// Eine intensive Betreuung während der Einarbeitungsphase
/// Eine betriebliche Altersvorsorge sowie Krankenzusatzversicherung
/// Eine ausgewogene Work-Life-Balance im Gleitzeit-Modell
/// Individuelle Förderung in Form von Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
/// Zugang zu einer Plattform für mentale Gesundheit, attraktive Einkaufsrabatte, die Möglichkeit zum Bike-Leasing sowie zusätzlichen Unfallschutz – für Wohlbefinden, Sicherheit und persönliche Balance.

Ihr neuer Job im Überblick
Ihre Aufgaben

Sie unterstützen unsere Baufamilien während der gesamten Abwicklungsphase und stehen als persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung. Dabei arbeiten Sie eng mit allen relevanten Fachabteilungen zusammen und kümmern sich um die Rückfragen und Anliegen der Bauherren, um einen reibungslosen und kundenorientierten Ablauf zu garantieren.

Das bedeutet im Detail:

/// Sie sind zuständig für einen eigenen Kundenstamm und gestalten mit Ihrer Betreuung ein positives und zufriedenstellendes Bauerlebnis für unsere Baufamilien.
/// Bei Fragen unserer Bauherren sind Sie die direkte Schnittstelle zu unseren Fachabteilungen und der zuständigen Bauleitung.
/// Unsere Kunden melden sich mit ihren Fragen telefonisch oder per Mail direkt Bei Ihnen. Sie sind der Profi an deren Seite, der Fragen beantwortet und Probleme behebt, bevor sie entstehen.
/// Anschreiben von Kunden, Anwälten, Sachverständigen oder weiteren Ansprechpartnern bearbeiten Sie eigenständig.
/// Sie haben die von der DFH zu erbringenden Leistungen stets im Blick und können Sachverhalte, die unsere Baufamilien betreffen, verständlich telefonisch wie schriftlich erläutern.
/// Sie bewerten Mangelmeldungen und pflegen diese im entsprechenden ERP- bzw. Ticketsystem ein.
/// Auch Einforderungen offenstehender Zahlungen unserer Bauherren gehören zu Ihrem Leistungsspektrum.

Ihr Profil
Das bringen Sie mit

/// Mit Ihrer strukturierten und entscheidungssicheren Arbeitsweise übernehmen Sie gerne Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf mit Ihren Kunden.
/// Dazu bringen Sie eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit.
/// Sie kommunizieren mit Leidenschaft und wissen sich dabei auszudrücken. Korrekte Schreib- und Ausdrucksweisen in Wort und Schrift beherrschen Sie problemlos.
/// Sie reagieren stets höflich und bedacht. Tägliche Kunden- und Abwicklungsgespräche via Telefon meistern Sie freundlich, souverän und lösungsorientiert.
/// Mit Ihrer guten Auffassungsgabe sind Sie in der Lage, sich kurzfristig in die spezifischen Prozesse der Fertighausbranche einzuarbeiten.
/// Sie sind ein Teamplayer (m/w/d), der auch in arbeitsintensiven Phasen nicht den Überblick verliert und seinen Kollegen gerne unter die Arme greift.
/// Gute MS Office Kenntnisse, insbesondere in Word, Excel und Outlook runden Ihr Profil ab.