Jobs - DFH GRUPPE - Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenbetreuung

Sie sind zuständig für einen eigenen Kundenstamm und begleiten unsere Baufamilien ab Vertragseingang bis über die Gewährleistungszeit hinaus.
Bei Fragen unserer Bauherr:innen sind Sie die direkte Schnittstelle zu unseren Fachabteilungen und der zuständigen Bauleitung.
Unsere Kund:innen melden sich mit Ihren Fragen telefonisch oder per Mail direkt bei Ihnen. Sie sind der Profi an ihrer Seite, der Fragen beantwortet und Probleme behebt, bevor sie entstehen.
Anschreiben von Kunden, Anwälten, Sachverständigen oder weiteren Ansprechpartner bearbeiten Sie eigenständig.
Sie haben die von der DFH zu erbringenden Leistungen stets im Blick und können unseren Baufamilien betreffende Sachverhalte verständlich telefonisch, wie schriftlich erläutern.
Sie bewerten Mangelmeldungen und pflegen diese im entsprechenden ERP- bzw. Ticketsystem ein.
Auch Einforderungen offenstehender Zahlungen unserer Bauherr:innen gehören zu deinem Leistungsspektrum.

Mit Ihrer strukturierten und entscheidungssicheren Arbeitsweise übernehmen Sie gerne Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf mit Ihren Kund:innen.
Dazu bringen Sie eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit.
Sie kommunizieren mit Leidenschaft und wissen sich dabei auszudrücken. Korrekte Schreib- und Ausdrucksweisen in Wort und Schrift beherrschen Sie problemlos.
Sie reagieren stets höflich und bedacht, tägliche Kunden- und Abwicklungsgespräche via Telefon meistern Sie freundlich, souverän und lösungsorientiert.
Mit Ihrer guten Auffassungsgabe sind Sie in der Lage, sich kurzfristig in die spezifischen Prozesse der Fertighausbranche einzuarbeiten.
Sie sind ein Teamplayer, der auch in arbeitsintensiven Phasen nicht den Überblick verliert und seinen Kolleg:innen gerne unter die Arme greift.
Gute MS Office Kenntnisse, insbesondere in Word, Excel und Outlook runden Ihr Profil ab.

Ihre Vorteile in der DFH Gruppe:

Ihre Arbeit macht einen echten Unterschied für unsere Baufamilien. Durch Sie fühlen sich unsere Kund:innen gut betreut!
Sie sind Teil eines dynamischen Teams, das eng zusammenarbeitet und sich gegenseitig unterstützt.
Sie haben einen sicheren Job bei einem attraktiven Arbeitgeber in einer auftragsstarken Branche.
Wir schätzen Ihre Arbeitsleistung und entlohnen sie entsprechend.
Ihre Kolleg:innen unterstützen Sie auf Ihrem Weg zum Kommunikationsprofi, Zusammenhalt wird hier großgeschrieben!

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Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenbetreuung