Kundenkommunikations- und Reklamationsmanager:in (m/w/d)

Jobs im Rhein-Hunsrück-Kreis

Dörth

Reko GmbH & Co. KG/ GOLD Partner

Werde Teil der Welt von Reko und schaffe mit uns beste Zugänge!

Seit 1984 schaffen wir gemeinsam mit unseren Kolleg:innen & Partnern ganzheitliche und intuitive Lösungen für Komfort, Sicherheit, Barrierefreiheit, Nachhaltigkeit & Transparenz in ganz Deutschland. Automatische Eingangslösungen rund um Türen, Tore sämtlicher namhafter Hersteller sind dabei unser Spezialgebiet. Für die Bedürfnisse unserer Kunden sind wir rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr erreichbar und bieten Lösungen mit erkennbarem Mehrwert.

Als innovativer Handwerksbetrieb fühlen wir uns sowohl unserer Tradition als auch der Moderne gleichermaßen verpflichtet und denken ständig neu! Wir verbinden traditionelles Handwerk mit innovativen Strukturen in einem familiären Umfeld.

Wir bieten
  • Gemeinsam stark: Bei uns bist du nicht nur eine Nummer – du bist der Antrieb! Unsere werteorientierte Führung öffnet dir die Tür zu einem offenen und familiären Team, in dem Innovation durch eine dynamische Lern- und Feedbackkultur gelebt wird. Hier bist du nicht nur dabei, sondern gestaltest aktiv mit.
  • Voller Zugang zu uns: Entdecke vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch Fort- und Weiterbildungen, begleitet von 30(+1) Urlaubstagen und Sozialleistungen wie arbeitgeberfinanzierter Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Direktversicherung. Zusätzlich kümmern wir uns um deine Gesundheit mit Zuschüssen zum Fitnessstudio, BetterDoc, Bikeleasing und vieles mehr. Nach dem ersten Jahr steht dir zudem ein Firmenwagen zur Verfügung. Ein individuell abgestimmtes Onboarding mit strukturiertem Einarbeitungsplan ist für uns selbstverständlich.

Aufgaben
  • Kundenbetreuung & Kommunikation: Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf, pflegst den Austausch über verschiedene Kanäle und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher. Reklamationen bearbeitest du lösungsorientiert und nutzt sie zur Prozessoptimierung.
  • Akquise & Vertrieb: Du gewinnst aktiv Neukunden, entwickelst Bestandskunden weiter und akquirierst Vertrags- und Projektangebote. Dabei erstellst und verfolgst du Angebote und setzt Vertriebsstrategien um.
  • Qualitätsmanagement & IT: Du analysierst Kundenfeedback zur Verbesserung von Prozessen und arbeitest eng mit internen Abteilungen zusammen. Moderne IT-Systeme helfen dir, Kundenanfragen effizient zu verwalten.
  • Flexibilität & Reisebereitschaft: Du besuchst Kunden vor Ort, führst Vertragsverhandlungen und löst Probleme persönlich.

Profil
  • Du hast Erfahrung im Vertrieb, idealerweise in der Branche der automatischen Türen oder einer verwandten Industrie, und beherrschst digitale Tools sowie CRM-Systeme.
  • Du kennst dich mit Reklamationen und Vertragsmanagement aus und überzeugst durch starke Kommunikations- und Verhandlungskompetenz.
  • Du bist empathisch, kundenorientiert und arbeitest selbstständig sowie strukturiert.
  • Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden und Kollegen auf, bist teamfähig und gehst lösungsorientiert an Herausforderungen heran.
  • Du analysierst Kundenfeedback und initiierst kontinuierlich Verbesserungen

Zusätzliche Informationen

Bist du bereit, deine Karriere auf das nächste Level zu heben? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Kundenkommunikation – wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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