Sachbearbeiter (m/w/d) Mahnwesen

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Eine intensive Betreuung während der Einarbeitungsphase
• Eine betriebliche Altersvorsorge sowie Krankenzusatzversicherung
• Eine ausgewogene Work-Life-Balance im Gleitzeit-Modell
• Individuelle Förderung in Form von Fort- und Weiterbildungsmöglichkeit

WERDEN SIE DFHLER
Ihre Vorteile in der DFH Gruppe

• Sie sind Teil eines dynamischen Teams, das gerne gemeinsam Ziele erreicht.
• Sie haben einen abwechslungsreichen Job bei einem attraktiven Arbeitgeber in einer interessanten Branche.
• Wir schätzen Ihre Arbeitsleistung und entlohnen sie entsprechend.
• Ihre Kolleg:innen unterstützen Sie, Zusammenhalt wird hier großgeschrieben.
• Als Expert:in in Ihrem Fachbereich machen Sie unsere Baufamilien glücklich.

• Sie nehmen aktiv zu den Kunden mit noch nicht beglichenen Rechnungen zur Bestandsaufnahme Kontakt auf.
• Sie sind für die Aufarbeitung und Recherche umfangreicher Sachverhalte zu kritischen Projekten anhand der vergangenen Korrespondenz und den Inhalten im Ticketsystem zuständig.
• Sie telefonieren mit Kunden/Rechtsanwälten zum Abgleich von strittigen Themen und erläutern Ablehnungen. Zudem sind Sie für die Besprechung und Festlegung von Zahlungszielen verantwortlich.
• Sie übernehmen die Vorbereitung und Korrespondenz zu finanziellen Vergleichen mit Kunden und Anwälten nach vorheriger Abstimmung mit der Teamleitung hinsichtlich des Verhandlungsspielraums.
• Sie stimmen Vereinbarungen mit Kunden/Anwälten ab, um eine drohende Verjährung zu hemmen.
• Sie sind verantwortlich für die eigenständige Aufnahme und Überprüfung von Mängeln sowie die Prüfung von Schadensersatzforderungen. Dies geschieht, falls nötig, nach Rücksprache mit den zuständigen Betreuern der jeweiligen Gewerke. Dabei prüfen Sie die Berechtigung der Forderungen in Bezug auf den Inhalt und die Höhe und regeln diese mit dem Kunden gemäß der Freizeichnungsrichtlinie.
• Sie vereinbaren vorläufige Einbehalte inkl. Fixierung im System nach intensiver Prüfung und zeitgleicher Zahlungsaufforderung des Differenzbetrages.
• Sie überwachen kritische Fristen wie befristete Verjährungen sowie gezieltes Nachfassen und konsequente Eskalation auf höheren Ebenen bei drohender Verjährung/Ersatzvornahme.
• Sie übernehmen die detaillierte Prüfung des Leistungsumfangs anhand der zu diesem Zeitpunkt vorliegenden Formulare und der Baubeschreibungen aller Vertriebslinien sowie Prüfung auf Rechtfertigung der Vertragsunterlagen, Bauantragspläne, Technikpläne, Protokolle etc.
• Sie bearbeiten eingehende E-Mails/Schreiben.
• Sie überwachen noch nicht fakturierte Bestellungen sowie drohende Verjährungsfälle. Zudem setzen Sie bei Verzögerungen Leistungen in Verzug und drohen gegebenenfalls mit der Stornierung von nicht abgerufenen Leistungen. Im definierten Handlungsspielraum sind Sie befugt, einseitige Kündigungen von Teilleistungen vorzunehmen, wobei Sie gegebenenfalls Rücksprache mit den Teamleitern halten. Anschließend kümmern Sie sich um die Abrechnung und fordern den Restwerklohn an, bis hin zur Abgabe an die Abteilung „Recht“ zur Veranlassung von Mahnbescheiden.
• Sie arbeiten eng mit der Abteilung Recht zusammen, um kritische Bauvorhaben zu besprechen und die weitere Vorgehensweise sowie die Verfassung rechtssicherer Schreiben gemeinsam festzulegen. Nach der Entscheidung der Teamleiter, dass es sich um einen Rechtsfall handelt, bereiten Sie die relevanten Bauvorhaben zur Abgabe an die Abteilung Recht vor.

• Mit Ihrer eigenständigen und strukturierten Arbeitsweise übernehmen Sie gerne Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf.
• Dazu bringen Sie eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit.
• Sie reagieren stets höflich und bedacht, tägliche Kunden- und Abwicklungsgespräche via Telefon meistern Sie freundlich, souverän und lösungsorientiert.
• Mit Ihrer guten Auffassungsgabe sind Sie in der Lage, sich kurzfristig in die spezifischen Prozesse der Fertighausbranche einzuarbeiten.
• Sie sind ein Teamplayer, der auch in arbeitsintensiven Phasen nicht den Überblick verliert und seinen Kolleg:innen gerne unter die Arme greift.
• Gute MS Office-Kenntnisse runden Ihr Profil ab.